Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo WagByte (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o utilizando nuestra página de contacto.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
- Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información de pedido
- Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude y, cuando esté alineado con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
- Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
- Información de atención al cliente
- Propósito de la recopilación:
- Fuente de la recopilación:
- Divulgación con fines comerciales:
- Propósito de la recopilación: brindar atención al cliente.
- Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar su eliminación.
Compartir Información Personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
Publicidad Comportamental
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden realizar ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, realizar envíos y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Proteger sus intereses vitales;
- Realizar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, los cuales no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” a continuación.
Toma de decisiones automática
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (lo que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
Llevamos a cabo una toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Sus derechos
RGPD
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el “Derecho a Saber”), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.
Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Utilizada en relación con el acceso a la administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Utilizada en relación con la navegación a través de una tienda. | 24h |
| _shopify_country | Utilizada en relación con el pago. | sesión |
| _shopify_m | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| cart | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Utilizada en relación con el pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Utilizada en relación con el pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Utilizada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Utilizada en relación con el pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizada en relación con el pago. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizada en relación con el pago. | sesión |
| keep_alive | Utilizada en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Utilizada en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| remember_me | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Utilizada en relación con el pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| storefront_digest | Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Utilizada en relación con el pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Utilizada en relación con el pago. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30 min |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.
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La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: https://allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no evitar por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección “Publicidad Comportamental” anterior.
No realizar seguimiento (Do Not Track)
Tenga en cuenta que, debido a que no existe una comprensión constante en la industria sobre cómo responder a las señales de “No realizar seguimiento”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
Quejas
Como se señaló anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los detalles proporcionados en “Contacto” anteriormente.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad supervisora aquí: